Microsoft Dynamics 365 Business Central
Uzturiet Business Central sistēmu dokumentētu, aktuālu un gatavu izmaiņām.
Izvēlieties vajadzīgo atbalsta līmeni — no darba pēc pieprasījuma līdz Priority Support un uzturētām zināšanām par risinājumu ar regulāru dzīves cikla un konsultatīvo pārskatu.
Atbalsta līmeņi
Ad hoc
Atbalsts, kad tas ir vajadzīgs
Priority Support
Gatavs atbalsta ceļš, kad svarīgs ir reakcijas laiks un konteksts
Business Central sistēmas pārvaldība
Uzturiet zināšanas par sistēmu un būtiskos lēmumus aktuālus
- Ad hoc
- Business Central atbalsts un izstrāde atsevišķiem darbiem pieejamās kapacitātes ietvaros. Ja nepieciešams noteikts atbildes laiks un uzturēts sistēmas konteksts, izvēlieties Priority Support.
- Priority Support
- Tieša piekļuve atbildīgajam speciālistam, prioritāra apstrāde un saturīga sākotnējā atbilde četru darba stundu laikā, uzturot risinājuma tehnisko kontekstu.
- Business Central sistēmas pārvaldība
- Papildus Priority Support jūs saņemat uzturētu risinājuma aprakstu un divus apvienotus dzīves cikla un konsultatīvos pārskatus gadā.
Atbalstām arī esošas Dynamics NAV sistēmas tajos pašos atbalsta līmeņos. Kad migrācija kļūst aktuāla, palīdzam definēt ceļu uz Business Central.
Kā var izmantot Priority Support
Priority Access
Regulārais pakalpojums sedz atbalsta kanālu, reakcijas saistības, prioritāru apstrādi un uzturētu tehnisko kontekstu. Faktiskais atbalsta, konsultāciju, izpētes, testēšanas, konfigurācijas vai izstrādes darbs tiek apstiprināts un apmaksāts atsevišķi.
Priority ar iekļautu ikmēneša darbu
Tās pašas Priority saistības ar saskaņotu ikmēneša darba apjomu laika uzskaitē balstītam atbalstam, izpētei, konsultācijām, konfigurācijai, testēšanai vai izstrādei.
Business Central sistēmas pārvaldība
Uzturēts sistēmas apraksts
Aktualizēts apraksts par to, kas ietilpst jūsu Business Central risinājumā, kā darbojas būtiskās daļas un kāpēc svarīgas izmaiņas tika veiktas. Zināšanas paliek uzņēmumā, nevis tikai pie viena speciālista vai atsevišķos atbalsta pieteikumos.
Dzīves cikla un iespēju pārskats
Katra apvienotā pārskata ietvaros izvērtējam gaidāmās Business Central izmaiņas attiecībā uz jūsu faktisko risinājumu un nosakām, kam nav vajadzīga rīcība, kas jāpārbauda vai jāmaina un kam vajadzīgs atsevišķs izvērtējums — kā arī kuras jaunās standarta iespējas var būt noderīgas.
Konsultatīvais un vadības pārskats
Tajā pašā apvienotajā pārskatā kopā izvērtējam būtiskos atvērtos jautājumus un plānus un iesakām vienkāršāko pamatoto ceļu: standarta funkcionalitāti, konfigurāciju, lietotni, integrāciju, individuālu izstrādi vai neko nemainīt.
Ieteikumi pārtop atsevišķi apstiprinātā darbā.
Business Central sistēmas pārvaldība identificē, dokumentē un sniedz ieteikumus. Izpēte, izstrāde, testēšana, kļūdu novēršana un atjauninājumu vai versiju ieviešana tiek definēta un apstiprināta atsevišķi. Tas saglabā regulārā pakalpojuma paredzamību un klienta kontroli pār izpildi un budžetu.
Izvērtējiet pašreizējo atbalsta situāciju.
Kopā varam noteikt, vai sistēmai un nepieciešamajam atbildības līmenim piemērotāks ir Ad hoc, Priority Support vai Business Central sistēmas pārvaldība.